Bestellen bij ToyPro gaat heel erg eenvoudig. Met behulp van de zoekfunctie of het selecteren van een (sub)categorie, afmeting, kleur of leeftijdscategorie vind je snel wat je zoekt. Hierna geven we uitleg over de volgende onderwerpen:
Tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling kan je die zonder problemen annuleren. En mocht er een probleem zijn met je bestelling laat he even weten, dan lossen we dit graag op voor je.
Alle LEGO® onderdelen, sets en minifiguren hebben unieke nummers. Als je zo’n nummer invult in het zoekveld en het artikel is op voorraad (of tijdelijk niet leverbaar), dan verschijnt het bovenaan in de zoekresultaten. Vul het gewenste aantal in dat je nodig hebt en klik op de bestelknop om het artikel in het winkelwagentje te plaatsen. Als het artikel tijdelijk niet leverbaar is dan kunnen we je een bericht sturen als het weer op voorraad is. Klik daarvoor op de link “Houd mij op de hoogte”, vul daarna je e-mailadres in en klik op “Ok”.
De nummers van onderdelen kun je achterin de bouwhandleiding van een set vinden. Ook staan ze op het onderdeel zelf, maar om dit goed te kunnen lezen heb je wel een vergrootglas nodig.
Veel LEGO® onderdelen hebben meerdere nummers. Dit komt doordat LEGO® soms kleine veranderingen doorvoert die niet of nauwelijks zichtbaar zijn. Daarnaast zijn er nummers met en zonder kleurinformatie. Over het algemeen hebben korte nummers (4 of 5 cijfers) geen kleurinformatie en langere wel. Zoek je op basis van een nummer zonder kleurinformatie dan krijg je als resultaat een lijst met dat onderdeel in verschillende kleuren. Vul je een nummer met kleurinformatie in dan zal het onderdeel dat u zoekt direct bovenaan de zoekresultaten verschijnen in de juiste kleur.
Als je het nummer van het artikel dat je zoekt niet weet is het nog steeds vrij eenvoudig om het te vinden. We hebben namelijk alle artikelen ingedeeld in handige categorieën, subcategorieën, afmetingen en kleuren.
Stel je zoekt een vierkante groene steen met vier noppen aan de bovenkant. Klik eerst op de menuknop “ONDERDELEN”. Klik vervolgens bovenaan in de lijst met categorieën op “STEEN”. De steen die je zoekt is een normale steen met 2x2 noppen, dus klik op in de lijst met subcategorieën op “Normaal” en daarna in de lijst met afmetingen op “2x2”. De lijst met resultaten is nu al erg kort en door deze langs te lopen kom je vanzelf het groene exemplaar tegen dat u zoekt. Je kunt ook nog filteren op kleur. Klik daarvoor op de link “kleur” boven de lijst met resultaten en kies “Groen”. Er blijft nu nog maar één artikel over, namelijk de steen die je zoekt. In dit voorbeeld hebben we alle filtermogelijkheden gebruikt. Dit hoeft niet. Als je bijvoorbeeld niet weet dat dit een “normale” steen is dan gebruik je alleen de filters voor afmetingen en kleur om het artikel snel te vinden.
Elke LEGO® set heeft een uniek nummer. Als je onderdelen voor een set zoekt en je weet het nummer van de set maar niet de nummers van de onderdelen dan hebben we een handige onderdelenlijst voor je. Vul daarvoor het setnummer in in het zoekveld bovenaan de pagina en kies in het lijstje naast het zoekveld de optie “Toon alle onderdelen voor een LEGO® set”. Als resultaat krijg je een lijst te zien met alle onderdelen van de set en hoeveel van elk er nodig zijn om de set te bouwen. Loop de lijst door totdat u het onderdeel heeft gevonden dat je zoekt. Vul het gewenste aantal in dat je nodig heeft en klik op de bestelknop om het artikel in het winkelwagentje te plaatsen. Als het artikel tijdelijk niet leverbaar is dan kunnen we u een bericht sturen als het weer op voorraad is. Klik daarvoor op de link “Houd mij op de hoogte”, vul daarna je e-mailadres in en klik op “Ok”.
Het zoeken van een minifiguur uit een bepaalde set gaat op dezelfde manier. Alleen kies je dan in de lijst met zoekopties “Toon alle minifiguren van een LEGO® set”.
LEGO® geeft bij iedere set aan voor welke leeftijdscategorie deze geschikt is. Ben je op zoek naar een geschikte LEGO® set voor een bepaalde leeftijd klik dan in de menubalk op “SETS” en vervolgens bovenaan de pagina op een leeftijdscategorie. Je krijgt dan een lijst te zien van alle LEGO® sets die ToyPro op voorraad heeft die geschikt zijn. Kies een set uit, vul het gewenste aantal in en klik op de bestelknop om het artikel in het winkelwagentje te plaatsen.
Zodra je klaar bent met winkelen kun je de bestelling plaatsen door in het winkelwagentje op de knop “Bestelling afronden” te klikken en de instructies op het scherm te volgen. Voor het betalen van je bestelling heb je diverse mogelijkheden. Voor het afhandelen van online betalingen maken we gebruik van betrouwbare gespecialiseerde bedrijven zoals Mollie en PayPal. Dit zorgt voor extra veiligheid. Zo krijgen wij bijvoorbeeld nooit uw creditcard nummer te zien.
Het kan gebeuren dat je na het plaatsen van een bestelling bedenkt dat je iets bent vergeten. Dat hoeft gelukkig niet tot extra verzendkosten te leiden. Zolang we jouw eerdere bestelling(en) nog niet hebben verwerkt, kun je een nieuwe bestelling hiermee samenvoegen.
Door bestellingen samen te voegen, betaal je slechts één keer verzendkosten: namelijk de verzendkosten die je betaald zou hebben als je alles in één keer had besteld. Voor het samenvoegen rekenen we alleen een kleine vergoeding van € 0,80.
Je kunt een nieuwe bestelling samenvoegen met een eerdere bestelling door in te loggen op je account. In je winkelwagen kun je bovenaan je eerdere bestelling selecteren.
LEGO® heeft door de jaren heen verschillende productie-mallen gebruikt om onderdelen te fabriceren. Hierdoor zijn er kleine verschillen ontstaan tussen onderdelen (ook wel "alternates" genoemd). Tijdens het bouwproces met deze LEGO onderdelen merk je hier meestal weinig van aangezien de verschillen vaak klein en moeilijk te zien zijn. ToyPro maakt tussen een aantal van deze onderdelen geen verschil meer. In ons assortiment vind je dan wel beide versies terug, maar we leveren in zo'n geval één van de varianten die voorradig is in ons magazijn. Meestal is dit de nieuwste versie van het onderdeel. Bij ieder artikel waar dit voor geldt, staat dit uiteraard duidelijk aangegeven.
Ontvang wekelijks de ToyPro nieuwsbrief en blijf op de hoogte van het laatste nieuws over ToyPro en LEGO®, MOC’s en nog veel meer. Ontdek LEGO®
Gelukt! ToyPro houd je vanaf nu op de hoogte. Welkom bij de club.
